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ADAC-Werkstättentest: Auch bei der Wartung glänzt der Stern
Düsseldorf (rpo). Wer sein Auto in die Werkstatt bringen muss, ist in einem Vertragsbetrieb am besten aufgehoben. Dies ist das Ergebnis des diesjährigen ADAC-Werkstätten-Tests, bei dem 72 Reparaturbetriebe unter die Lupe genommen wurden.
Getestet wurden jeweils 24 Vertragswerkstätten, Betriebe, die zu Reparatur-Ketten gehören, und freie Werkstätten. Insgesamt ist die Bilanz ernüchternd, denn jede dritte untersuchte Werkstatt arbeitete laut ADAC-Urteil nur „mangelhaft“. Bei den freien Werkstätten schlampten sogar mehr als die Hälfte.
Am besten haben die Vertragswerkstätten abgeschnitten. Alle vier Mercedesbetriebe erhielten die Note „sehr gut“. Bei VW und Toyota schnitten drei der vier Vertragswerkstätten mit „gut“ ab. Ford-Betriebe konnten mit einem „sehr gut“ und einem „gut“ aufwarten. Bei Opel gab es je zwei Mal „gut“ und „zufriedenstellend“. Deutlich schwächer punkteten die Renault-Werkstätten.
In der Gesamtwertung erreichten die Vertragswerkstätten im Schnitt 76 von 100 möglichen Punkten, der mittlere Preis für eine Inspektion betrug 232 Euro. Bei den Werkstatt-Ketten von „1a-Autoservice“ und „Meisterhaft“ war das Ergebnis durchwachsen. Neben je drei Mal „sehr gut“ und „gut“ gab es insgesamt zehn „mangelhafte“ Bewertungen.
Gleiche Aufgabe für alle
Kettenbetriebe boten die Inspektionen im Schnitt für 177 Euro an, das Ergebnis fiel mit 61 Punkten allerdings auch entsprechend schlechter aus. Am Ende der Wertung rangieren mit 13 Mal „mangelhaft“ die Freien Werkstätten. Sie kassierten im Mittel 169 Euro, erreichten allerdings nur 52 Gesamtpunkte.
Die Aufgabe war für alle gleich: Eine Fahrzeuginspektion sollte nach Herstellervorschrift durchgeführt werden. Die fünf eingebauten Fehler hätten zwangsläufig gefunden werden müssen, wäre der Serviceplan korrekt abgearbeitet worden. Neben der technischen Durchführung der Inspektion wurden alle wichtigen Serviceaspekte wie Auftragserteilung, Fahrzeugübernahme und Rechnungsstellung untersucht.
Als Resümee des Tests rät der ADAC den Autofahrern, auf einer gemeinsamen Auftragsannahme am Fahrzeug zu bestehen und sich den genau formulierten Auftrag immer schriftlich bestätigen zu lassen. Teuere Zusatzarbeiten muss man ohne Einverständnis nicht akzeptieren.
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