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Leverkusen: Sparkasse: Kartenproblem endet spätestens Sonntag
Leverkusen (RPO). "Das wird kein Massenproblem", beruhigt Rainer Schwarz vom Vorstandsstab der Sparkasse Leverkusen seine Kunden, die befürchten, dass ihre Kreditkarten nicht akzeptiert werden. Zumindest innerhalb Deutschlands werde das Problem mit dem Chipkarten-Softwarefehler, das seit Jahreswechsel aufgetreten ist, bis Sonntag ausgestanden sein, verspricht er.
Bundesweit seien 20 Millionen SparkassenCards und 3,5 Millionen Kreditkarten mit dem fraglichen Chip des Typs "Secco 5.0" des französischen Herstellers Gemalto betroffen. In der Sparkasse Leverkusen sind es 61 000 SparkassenCards (ec-Karten) und 12 000 Kreditkarten, die aber längst nicht alle Probleme machen. Bislang hätten sich erst 400 Kunden bei ihnen gemeldet, so Schwarz. Und davon hatte höchstens die Hälfte ein Problem beim Geldabheben, alle anderen wollten Fragen klären. Beispielsweise nach der Ursache des Desasters. Der Hersteller habe eine ganze Serie von Kartenchips mit der falschen Jahreszahl programmiert, so dass die Sicherheitssperre der Automaten sie für ungültig hält, erklärt er. Einfacher als Karten zu tauschen seien Software-Updates bei Geldautomaten, die bei der Sparkasse inzwischen abgeschlossen sind. Auch die anderen Banken und Sparkassen rüsten nach. Nicht betroffen sind Kreditkarten mit Gültigkeitsbeginn nach März 2009 und SparkassenCards nach Juni 2009, sowie die BayArena Card. Gestern waren auch 85 Prozent der Händlerterminals umgestellt, ab Montag sollen es alle sein.
Länger werde es dauern, bis die betroffenen Karten überall im Ausland akzeptiert werden. "Wer jetzt in Urlaub fährt, sollte Bargeld und Reiseschecks mitnehmen", rät Sparkassen-Vertriebsdirektor Sebastian Greif. Der Händler habe zudem die Möglichkeit, bei Kreditkartenzahlung die aufgedruckten Daten manuell einzugeben. Außerdem biete die Sparkasse die telefonische Beitragsfreigabe. Das wird auch an den beiden kommenden Wochenenden der Fall sein. Weil dann Bettenwechsel in den Urlaubsgebieten ist, ist das Service Center (Tel. 0214 3550) am 9., 10., 16. und 17. Januar zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar. Die Geschäftsstellen Wiesdorf/Luminaden, Schlebusch, Opladen sind grundsätzlich samstags von 10 bis 13 Uhr geöffnet. "Im Problemfall finden unsere Kundenbetreuer Individuallösungen", verspricht Greif. Durch die Softwarepanne entstandene Kosten übernehme die Sparkasse.
Wer in zwei, drei Wochen in Urlaub fahre, könne seine Karte austauschen lassen. Danach sei das Problem höchstwahrscheinlich erledigt. Keinesfalls sollte man den Kartenchip mit Tesa überkleben, weil das Karten und Automaten beschädige.
Quelle: RP
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