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80 Unternehmen beanstandet: Verbraucherschützer kritisieren Ebay für dubiose Shopbetreiber
Frankfurt/Berlin (RPO). Bei einer Überprüfung von 80 Unternehmen, die über das Internauktionshaus Ebay Waren verkaufen, hat der Bundesverband der Verbraucherzentralen teilweise gravierende Mängel entdeckt. In jedem untersuchten Fall wurde mindestens einen Verstoß gegen bestehende Vorschriften gefunden.
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So seien rund 20 Unternehmer als private Verkäufer aufgetreten, die in der Praxis nur schwer haftbar zu machen seien. Außerdem würden auch häufig Angaben zum Widerrufs- oder Gewährleistungsrecht vorenthalten. Insgesamt sprach der Verband 71 Abmahnungen aus und leitete 7 Klagen ein. Die Verbraucherschützer forderten das Auktionshaus auf, für ein effektives Qualitätsmanagement zu sorgen, die Verbraucherrechte zu überwachen und einen Missbrauch unverzüglich zu ahnden. "Ebay muss einen gewerblichen Online-Shop, der sich als Privatverkäufer tarnt, unverzüglich ausschließen", forderte Verbandschef Gerd Billen.
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Auf AP-Anfrage erklärte das Unternehmen, es treffe zu, dass auch privat handelnde Nutzer einen Ebay-Shop betreiben könnten. "Eine Vorab-Prüfung, ob ein Shop-Betreiber privat oder tatsächlich gewerblich handeln will, ist bei Ebay nicht möglich", teilte das Auktionshaus mit. Sofern Beschwerden von Dritten einträfen, Unternehmen würden als Privatpersonen auftreten, "geht Ebay diesen Hinweisen grundsätzlich nach und fordert solche Nutzer zur Stellungnahme auf". Im Ernstfall würden auch Maßnahmen in die Wege geleitet.
Durchschnittlich 5,3 Verstöße pro Anbieter
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Allein bei Informationspflichten vor Abschluss eines Vertrags zählten die Verbraucherschützer nach eigenen Angaben insgesamt 426 Verstöße, durchschnittlich also 5,3 pro Anbieter. Die vom Verbraucherverband eingeleiteten Maßnahmen zeigten sogar schon Erfolge: Rund 60 Unterlassungserklärungen seien beim Verband eingetroffen, eine sogar aus Hongkong, hieß es. Gegen sieben Anbieter, die sich trotz eines Erinnerungsschreibens nicht geäußert oder eine Unterlassungserklärung verweigert hätten, sei Klage erhoben worden. In bislang vier Urteilen seien die Ansprüche des Verbands im vollen Umfang bestätigt worden.
Das Auktionshaus wies aber darauf hin, dass es auch wegen der sich teilweise widersprechenden Rechtsprechung zum Internethandel schwierig sei, einen abmahnsicheren Online-Auftritt zu haben. Der Gesetzgeber sei gefragt, die komplizierte Rechtslage zu vereinfachen.
Welche Probleme als Privatpersonen getarnte Profihändler machen können, bekamen die Verbraucherschützer selbst zu spüren: Zwar seien in 11 von 20 Fällen Abmahnungen möglich gewesen. Bei den übrigen konnte aber keine verwertbare Adresse ermittelt werden. "Leicht auszumalen, dass auch Reklamationen oder ein Widerruf hier ins Leere laufen", sagte Billen.
Für die Untersuchung nahm der Verband die 80 Händler, zumeist "PowerSeller" oder Betreiber von "Premium"- oder "Top"-Shops, von September 2006 an ein Jahr lang unter die Lupe.
Quelle: ap
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