Ali El-Jobouri vom e.plus-Shop Onat mit seinem letzten BenQ-Handy. Der Handyverkäufer ärgert sich darüber, dass das BenQ-Handy eines Kunden derzeit nicht repariert wird. Foto: RPO
Moers: BenQ-Handys nicht gefragt
Moers (RPO). Viele Moerser sind solidarisch: In der Innenstadt werden kaum noch BenQ-Mobiltelefone verkauft. Unklar ist oft, wer die Mobiltelefone im Garantiefall repariert. Im BenQ-Werksverkauf herrscht dagegen Hochbetrieb.
Moers/Kamp-Lintfort Ali El-Jobouri ist sauer. „Was Siemens sich da leistet, ist einfach unglaublich“, sagt der Handyverkäufer vom e.plus-Shop Onat an der Homberger Straße. Der Grund für seinen Groll: Ein Kunde hatte im August ein Handy EF 81 von BenQ gekauft, das bereits nach zehn Tagen seinen Dienst versagte. „Wir schickten das Handy zu Siemens. Die sagten uns zunächst, dass sie die Reparatur nicht übernehmen. Nach einigen Tagen wurde diese Aussage revidiert. Dann bekam mein Kunde sein Gerät nach drei Wochen zurück – unrepariert“, berichtet El-Jobouri.
Peinlich für den Händler
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Rabatt ab Werk
Im BenQ-Werksverkauf werden täglich wechselnde Handys angeboten. Die Geräte sind meist preiswerter als im Laden, besonders so genannte B-Ware, bei der die Verpackung beschädigt wurde, ist erheblich reduziert. Gestern lag der Preis der angebotenen Handys von 23 Euro bis 180 Euro.
Siemens habe den Händler daraufhin aufgefordert, die Garantieleistung selbst zu übernehmen. El-Jobouri beharrte jedoch auf der Hersteller-Garantie von zwei Jahren und schickte das Handy wieder ein. Der Kunde wartet heute immer noch auf sein Handy – seit zweieinhalb Monaten. „Das ist doch auch peinlich für uns“, sagt El-Jobouri. Der Handyverkäufer hat nur noch ein einziges BenQ-Handy im Lager. „Das ist ein EL 71, das ist qualitativ sehr gut. Das können wir auch mit einem Rabatt anbieten“, so El-Jobouri.
Ähnlich sieht es bei seinen Mitbewerbern in der Moerser Innenstadt aus. Kaum ein Handyverkäufer, der noch BenQ-Handys besitzt oder diese an den Mann bringen kann. Christian Schauff vom Vodafone-Shop am Neuen Wall berichtet, dass seine verbliebenen BenQ-Handys wahre Ladenhüter seien: „BenQ-Handys verkaufen wir seltenst. Den Kunden ist das zu unsicher mit der Garantie und Ersatzteilen“. Was vielleicht noch entscheidender sei: „Die Leute sind einfach sauer, denn viele haben Menschen im Bekanntenkreis, die durch die Pleite jetzt arbeitslos sind. Die wollen die Firma einfach nicht mehr unterstützen“, sagt Schauff. Das bestätigt auch Cornelia Simmer vom Vodafone-Shop Moers in der Steinstraße: „Die Kunden sind sehr solidarisch und verweigern den Kauf von BenQ-Handys“. Mobilcom und t-mobile am Neumarkt besitzen gar keine BenQ-Handys mehr.
Ganz anders die Situation im Werksverkauf bei BenQ in Kamp-Lintfort an der Südstraße. Dort werden weiterhin Restposten verkauft. „Vor Weihnachten gab es Schlangen bis zum Parkplatz. Da kamen locker 800 Kunden täglich“, berichtet ein Mitarbeiter. Auch gestern war reger Betrieb im Laden. Der Verkauf soll noch bis Ende Januar dauern.
Quelle: RP
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