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Erkelenzer Land: Finanzamt bietet mehr Servicezeiten an
Erkelenzer Land (RPO). Die Bürger in Nordrhein-Westfalen sind mit ihren Finanzämtern im Großen und Ganzen zufrieden. Zum vierten Mal waren die „Kunden“ zur Internet-Abstimmung eingeladen. Aus der Bürgerbefragung gingen auch wieder diverse Verbesserungsvorschläge hervor. Greifbares Ergebnis für die Bürger in der Region: Das Finanzamt Erkelenz hat die Öffnungszeiten der Service- und Informationsstelle verbessert. Dem Wunsch vieler Kunden entsprechend, wurden die Öffnungszeiten von montags bis freitags auf 7 Uhr vorverlegt. Es ist außerdem ab sofort möglich, einen Besprechungstermin außerhalb der allgemeinen Sprechzeiten zwischen 7 und 18 Uhr mit den zuständigen Bearbeitern zu vereinbaren.
Insbesonders für Berufstätige waren die bisherigen Öffnungszeiten ein Hindernis, ihre steuerlichen Angelegenheiten persönlich zu klären, erfuhr das Finanzamt. Die telefonische Erreichbarkeit soll durch die am 17. Oktober anstehende Umstellung der Telefonanlage auf neueste IP-Technik verbessert werden. Mit der neuen Technik werde es neben der Personalisierung der Nebenstellen auch möglich sein, anlassbezogene Hotlines einzurichten, über die Anrufer zu aktuelle Themen Auskunft erhalten können, heißt es in der Information des Finanzamtes.
Von Mitte Februar bis Mitte Juni konnten die Bürger im Internet die Finanzämter bewerten. Über 27 000 Personen haben sich an der landesweiten Umfrage beteiligt. Das Finanzamt Erkelenz wurde dabei von 212 Umfrageteilnehmern beurteilt. Positiv bewertet wurden die Bearbeitungszeiten der Steuererklärung, kurze Wartezeiten und zügige Bedienung, teilt die Behörde mit. Gute Noten hätten auch die Mitarbeiter/innen bekommen.
Informationen zu den neuen Öffnungszeiten auch im Internet unter www.finanzamt-erkelenz.de Frage des Tages
Quelle: RP
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