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Krefeld: Fahrgäste verärgert über fehlenden Service
Krefeld (RPO). Gestern bot sich dem Betrachter im Hauptbahnhof erneut ein chaotisches Bild. Eine 15 Meter lange Kundenschlange bildete sich vor dem Reisezentrum. 30 Fahrgäste warteten auf ein Ticket. Einige von ihnen standen 40 Minuten, ehe sie an die Reihe kamen. Joachim Raff (48) ärgerte sich: „Wenn es hier einen Servicepoint für schnelle Informationen gäbe, wäre das nicht passiert. Sechs Kundenterminals gibt es im Reisezentrum. Aber nur zwei davon sind besetzt.“ Den Vorwurf macht er nicht den Mitarbeiterinnen im Reisezentrum, sondern dem Management.
Josephine Schagen (82) wollte gestern mit Gerda Fischer (60) ihre Urlaubsreise planen. Ohne Warten ging es gestern nicht: „Wir stehen jetzt schon seit 25 Minuten.“ Die Krefelderin fährt öfter mal mit der Deutschen Bahn – meist nach Bochum. „Der Service ist viel schlechter geworden“, sagt die 82-Jährige.
Auch Wilfried Ess (64) ärgerte sich. Er fährt vier bis fünf Mal pro Jahr. Gestern wartete er lange in der Schlange vor dem Reisecenter: „Ich stehe hier bestimmt noch 40 Minuten.“ Eigentlich wollte er nur kurze Informationen über eine Reiseroute erhalten.
Quelle: RP
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