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Mönchengladbach: Bundesbank wird zum Call-Center
Mönchengladbach (RPO). Eine märchenhafte Erfolgsgeschichte: Die Gladbacher Daniel und Meik Hüllenhagen gründeten mit Anfang 20 ein Unternehmen. Sie haben 500 Mitarbeiter, betreiben das Call-Center für den Bader-Versand und Baby Walz – und ziehen in die ehemalige Bundesbank an der Hohenzollernstraße.
Vor zehn Jahren genügte den Brüdern Hüllenhagen noch ein Zimmer im elterlichen Haus, ein Laptop und ein Telefon. Heute brauchen der 31- und der 29-Jährige für ihr Unternehmen Multi-Media-Marketing etwas mehr Platz: Genau 1935 Quadratmeter haben sie ab August in dem dreigeschossigen Altbau an der Hohenzollernstraße, in dem bis Ende 2007 die Bundesbank untergebracht war. Sie haben es vom Gladbacher Makler Bienen & Partner komplett gemietet.
Bald 500 Mitarbeiter
"Wir platzen seit langem aus allen Nähten", sagte Geschäftsführer Daniel Hüllenhagen gestern der RP. Weitere Aufträge hätte Multi-Media-Marketing nicht mangels Kapazität annehmen können. 60 Mitarbeiter arbeiten im Moment am bisherigen Firmensitz an der Rheydter Straße. An der Hohenzollernstraße sollen es 180 sein. Und das heißt: "Wir werden weiter einstellen." Das Unternehmen hat noch zwei weitere Standorte: in Viersen und im hessischen Ditzenbach. Beide bleiben erhalten. Insgesamt werden damit für das Mönchengladbacher Unternehmen bald rund 500 feste Mitarbeiter arbeiten.
Sie erledigen zum einen das klassische Call-Center-Geschäft: Bestellungen annehmen, Auskunft geben, auf Beschwerden reagieren. Dies nennen die Fachleute Inbound. Sie betreiben aber auch Outbound. Das meint, nicht auf Anrufe der Kunden zu warten, sondern sie selbst anzurufen, um Zufriedenheitsanalysen durchzuführen oder auf neue Produkte aufmerksam zu machen.
Längst hat sich die Mönchengladbacher Firma in der Szene einen hervorragenden Namen erarbeitet. Zu den Kunden gehören der Bader-Versand, Baby Walz und Alpina. Und auch für Borussia hat Multi-Media-Marketing schon gearbeitet. Kurz nach dem Bau des neuen Stadions half das Unternehmen beim Aufbau des telefonischen Ticketings. Noch heute gehört Multi-Media-Marketing zu den Sponsoren von Borussia und hat Business-Seats im Borussia-Park. "Wir sind und bleiben ein Mönchengladbacher Unternehmen und fühlen uns dem Standort verbunden", sagt Hüllenhagen. Bis im August die ersten Mitarbeiter an die Hohenzollernstraße ziehen und schließlich rechtzeitig zum Weihnachtsgeschäft – das bedeutet im Versandgeschäft Ende September – alle an ihrem neuen Schreibtisch sitzen, ist noch einiges zu tun. Bienen & Partner baut das Gebäude auf die Bedürfnisse von Multi-Media-Marketing um. Von der Einrichtung an der Rheydter Straße wird kaum etwas an den neuen Firmensitz umgezogen. "Wir schaffen alles neu an, weil wir den Mitarbeitern topmoderne Arbeitsplätze anbieten wollen", sagt Hüllenhagen.
In dem mächtigen Gebäude an der Hohenzollernstraße hatte bis Ende 2007 eine Dependance der Deutschen Bundesbank ihren Sitz. Die zuletzt noch 70 Mitarbeiter wurden auf andere Standorte, unter anderem nach Düsseldorf, Aachen und Duisburg, verteilt. Seither steht das Gebäude leer. Zwar hatte es immer wieder Interessenten gegeben. Allerdings hatte bislang niemand Bedarf, das ganze Haus zu mieten.
Quelle: RP
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