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Mönchengladbach: Finanzkrise: Immer mehr brauchen Hilfe
Mönchengladbach (RPO). Die Wirtschaftskrise hat die privaten Haushalte erreicht. Das spüren Hanna Masuhr und ihre Kolleginnen von der Verbraucherzentrale in Rheydt Tag für Tag. "So etwas wie in den letzten Monaten habe ich noch nie erlebt", sagt die Leiterin der Beratungsstelle. Täglich sitzen verzweifelte Menschen vor ihrem Schreibtisch und gestehen: "Ich kriege meinen Alltag einfach nicht mehr auf die Reihe." Hanna Masuhr betont: "Da sind ganz normale Familien betroffen, die bisher immer zurecht kamen. Da fehlt es plötzlich an allen Ecken und Enden." Gestern zog sie die Bilanz für das Jahr 2008.
Wirrwarr um Geldanlagen
Rund 29 000 Ratsuchende kamen im vergangenen Jahr in die Räume an der Bahnhofstraße. Und das sind ihre Haupt-Themen: horrend steigende Energiekosten, Internet-Abzocke, Datenklau und Wirrwarr um Geldanlagen und Immobilienverträge. "Unsere Einrichtung wird immer deutlicher zur Drehscheibe aktueller gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Entwicklungen", sagt Hanna Masuhr. Sie und ihre Kolleginnen spüren: "Die Finanzkrise entwickelt sich inzwischen zur Vertrauenskrise."
Die steigenden Energiekosten werden für viele Familien zum Damoklesschwert. Und oft verzweifeln sie an den völlig unverständlichen Schriftwerken, die ihnen ins Haus flattern. "Die Abrechnungen sind für den normalen Menschen überhaupt nicht lesbar", sagt Verbraucherberaterin Ursula Winbeck. "Wir fordern von den Energieanbietern leicht verständliche Abrechnungen nach dem Motto: Wie viele Liter habe ich verbraucht? Was kostet der Liter? Was muss ich unterm Strich bezahlen."
Ein weiterer Dauerbrenner ist das Thema Telekommunikation. "Jeder will preiswert telefonieren und ins Internet", sagen die Verbraucherschützerinnen. Aber auch hier gilt: Wer durchschaut noch die unzähligen Tarife und Vertragsvereinbarungen? "Besonders ältere, gutgläubige Kunden und Menschen mit Sprachproblemen werden regelrecht abgezockt", sagt Hanna Masuhr. Sie sind auch häufig die Opfer bei Datenhandel und vielversprechenden klingenden Gewinnspielen, die nur Ärger und Kosten verursachen. Vor 35 Jahren eröffnete die Gladbacher Verbraucherzentrale. Seitdem hat sich viel verändert. "Die Probleme haben sich verlagert", sagt Hanna Masuhr. Und die Zahl der Hilfesuchenden steigt.
Quelle: RP
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