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Nettetal: Bestnoten für das Krankenhaus
Nettetal (RPO). Bei einer Befragung der AOK Rheinland/Hamburg schnitt das Städtische Krankenhaus Nettetal sehr gut ab. Patienten, die sich zu ihrer Zufriedenheit äußerten, stuften es auf Platz sechs ein.
Info
Das Krankenhaus
Patienten Im Jahr werden etwa 7000 Patienten stationär und um die 14 000 Patienten ambulant behandelt
Mitarbeiter Etwa 400 Ärzte und Pfleger sind für die Patienten zuständig
Umsatz Der stationäre Bereich macht einen Umsatz von rund 20 Millionen Euro, der ambulante etwa drei Millionen Euro.
Jörg Schneider, Geschäftsführer des Städtischen Krankenhauses Nettetal, ist rundherum zufrieden. Kann er auch, denn das Haus errang Platz sechs unter 132 getesteten Kliniken bei einer Patienten-Befragung der AOK Rheinland/Hamburg. "Das ist ein schöner Vertrauensbeweis der Patienten für uns und alle Mitarbeiter", sagt Schneider, "und es ist ein Ansporn uns auf hohem Niveau noch weiter zu verbessern."
Groß angelegte Studie
Über 23 000 abgegebene Fragebögen flossen in die Bewertung ein. Neben der ärztlichen Versorgung und der pflegerischen Betreuung ist auch die Zufriedenheit der Patienten mit in die Ergebnisse eingeflossen. Patienten, die mindestens zwei Tage im Krankenhaus lagen, konnten bei 16 Fragen Punkte vergeben. Das Städtische Krankenhaus Nettetal bekam 82,7 Prozent der möglichen 96 Punkte.
"Besonders freut uns, dass über 88 Prozent der Befragten unser Krankenhaus weiter empfehlen würden", freut sich Schneider. Das Ergebnis bestätige zudem, dass ein kleineres Haus flexibler und gezielter auf die Bedürfnisse der Patienten eingehen könne. "Wir haben in unserem Krankenhaus Strukturen entwickelt mit ausgezeichnet qualifiziertem Personal und einer hochwertigen medizinischen Ausstattung, um unseren Versorgungsauftrag zu gewährleisten", erklärt der Leitende Chefarzt Dr. Michael Pauw. Vor allem die zentrale Patientenaufnahme habe sich bewährt. "Durch die gezielte Vordiagnostik läuft für die Patienten alles schneller", ergänzt Schneider. Zu verbessern wären seiner Meinung nach aber noch die Wartezeiten. Zur besseren Versorgung der Patienten sind dieses Jahr elf Vollzeitkräfte eingestellt worden.
Bemerkenswert an dem Ergebnis ist die Tatsache, dass das Städtische Krankenhaus unter den Erstplatzierten das einzige ist, das eine Akutversorgung vornimmt. Die Viersener Klinik für Orthopädie in Süchteln (Landschaftsverband Rheinland, LVR) auf Platz zwei oder die erstplatzierte Rheintor-Klinik in Neuss sind jeweils Einrichtungen, die Patienten geplant aufnehmen.
Als weitere Stärke bezeichnet Schneider die ständigen Fortbildungsmaßnahmen am Krankenhaus mit dem Ziel, sich auch in Patienten besser hineinzudenken. "Zum Beispiel bekommt ein Pfleger oder eine Krankenschwester eine Brille, mit der er oder sie schlechter sehen. Oder ihnen wird ein Arm festgebunden", erklärt der seit dem 1. Juli in Nettetal tätige Schneider. "Solche Maßnahmen sensibilisieren. So etwas kenne ich von meinen bisherigen Arbeitsstellen nicht."
Eigene Befragung
In etwa zwei Monaten sollen die Ergebnisse einer vom Nettetaler Krankenhaus selbst in Zusammenarbeit mit einem Marktforschungsinstitut erstellten Befragung feststehen. "Wir wollen uns ja immer weiter verbessern", fügt der Geschäftsführer hinzu.
Quelle: RP
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