Links zu diesem Artikel
Schreiben Sie über diesen Artikel und benutzen Sie die Trackback-URL , damit Ihr Eintrag hier erscheint
Kreis Viersen: Anspruchsdenken Recht auf Reklamation
Kreis Viersen (RPO). Ich möchte das umtauschen.“ Diesen Satz haben Einzelhändler im Kreis Viersen gestern gleich hundertfach gehört. Das Recht auf Umtausch gehört zu den großen Irrtümern unserer Geiz-ist-geil-Gesellschaft. Nur die wenigsten Kunden interessieren sich dafür, dass sie mit einem Kauf einen Vertrag eingehen, der für Käufer und Verkäufer verbindlich ist. Verwundern kann dies nicht. Bürger, die Regeln nur akzeptieren, wenn sie für andere gelten, haben mit der Rechtslage wenig am Hut. Die Geiz-ist-geil-Gesellschaft pocht lautstark auf ein Umtauschrecht, das es nicht gibt. Anspruchsdenken und Erwartungshaltung treiben seltsame Blüten. Wie wäre es da mit einem Danke für die Kulanz des Einzelhandels? HELGA SEIFERT
Kreis Viersen Umtausch ist reine Kulanz des Händlers. Auf eine Rückgabe des Geldes kann der Kunde ebenfalls nicht bestehen. Wer in einem kleinen Geschäft einkauft oder auf Nummer sicher gehen will, sollte vor dem Kauf klären, ob ein Umtausch möglich ist, und sich das notfalls auf dem Kassenbon bestätigen lassen.
Bei Reklamationen ist das Recht auf Seiten des Kunden. Mangelhafte Ware muss umgetauscht oder repariert werden. Der Händler kann allerdings entscheiden, welchen Weg er wählt. Herausreden, eine Reklamation sei nur mit der Originalverpackung möglich, kann er sich nicht. Nach Angaben der Verbraucherberatung kann der Handel auf Ware in Originalverpackung nicht bestehen.
Die gesetzlich festgelegte Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre. Während dieser Zeit kann der Käufer bei nicht funktionsfähiger Ware (z. Bsp. Fernseher) die Gewährleistung in Anspruch nehmen und kostenlose Reparatur oder Ersatz verlangen. Wenn die Ware schon lange in Gebrauch war, muss sich der Besitzer eine Nutzungsentschädigung anrechnen lassen.
Die Gültigkeitsdauer von Gutscheinen ist nicht festgelegt. Laut Gerichtsurteil sind zehn Monate zu kurz. „Ein Gutschein sollte mindestens ein Jahr gültig sein“, sagt die Verbraucherberatung.
Quelle: RP
Anzeige:
AUS DER NACHBARSCHAFT
mehr nachrichten aus viersen
BILDER AUS VIERSEN
Regio Extras
40 Jahre Kreis Heinsberg
Equitana 2012
Niederrheinische Blätter
Die Wohlfühlexperten
Wintergärten
Vital
