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Kommentar: Wohlfühlfaktor ist mitentscheidend
Kommentar (RPO). Die Befragung der AOK zur Patientenzufriedenheit hat eins deutlich gemacht: Die Krankenhäuser in Viersen und Nettetal arbeiten hervorragend. Die befragten AOK-Versicherten sollten zur ärztlichen und pflegerischen Versorgung und zum Service der Krankenhäuser äußern. Und da schnitten die beiden Süchtelner Kliniken und das Nettetaler Haus überdurchschnittlich ab. Ähnliche Resultate aus der Vergangenheit bestätigen die Tendenz: Der Patient ist in den hiesigen Krankenhäusern in bester Obhut.
Das gilt auch für das Allgemeine Krankenhaus in Viersen. Auch wenn die Bewertung wieder einmal nur durchschnittlich ausfiel, am Hoserkirchweg in Viersen und an der Heesstraße in Dülken wird sehr gute Arbeit geleistet – sowohl in ärztlicher als auch in pflegerischer Hinsicht. Die Verantwortlichen des AKH werden dennoch nacharbeiten müssen, woran es nach Patientenmeinung hapert. Sich auf dem Feld der Patientenzufriedenheit weiter zu verbessern, ist mit Blick auf die regionale Wettbewerbssituation sehr wichtig. Gerade die kleineren Häuser müssen auf die besondere pflegerische Betreuung der Patienten setzen. Mit teurer Apparatemedizin können sie gegen die Großkliniken in Mönchengladbach, Krefeld oder Düsseldorf nicht punkten. Der Wohlfühlfaktor ist da eher entscheidend.
Quelle: RP
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