Die Bahn lehnt es ab, wie von der Stadt gefordert, die beiden eingesetzten Kofferträger zu entlohnen. O-Ton der DB Station & Service AG in einem Schreiben an Bau- und Planungsdezernent Dr. Thomas Palotz: "Wir sehen keine Anhaltspunkte, Ihre Forderung zu erfüllen, da wir als Bahnhofsmanagement keine Kofferträger oder vergleichbare Leistungen für den Bahnhof Dinslaken bei der Stadt bestellt haben oder bestellen werden." Wie berichtet, ist frühestens 2016 mit einer Aufzugsanlage am Bahnhof zu rechnen.

Die bisher am Bahnhof tätigen beiden Kofferträger, die auch behinderten Fahrgästen und Müttern mit Kinderwagen zur Hand gehen, werden finanziell gefördert durch ein Programm der Arbeitsverwaltung, das Ende dieses Jahres ausläuft. Die Stadt bemüht sich um eine Lösung, um den von vielen Reisenden geschätzten Service zu erhalten, im Idealfall bis der Aufzug eingebaut worden ist. Allerdings ist die Stadt unter rechtlichen Aspekten verpflichtet, freiwillige Ausgaben einzuschränken.