Die Bahn kündigte an, die Reisenden auf verschiedenen Kanälen darüber zu informieren. So gibt es per Twitter und Whatsapp Hilfe. Außerdem sind unter bahn.de sowie auf Aushängen auf den Stationen Infos über die Änderungen zu finden.

Desweiteren kündigte die Bahn an, Regionalzüge mit kostenfreiem Internet-Zugang auszustatten. So sollen ab März vier Züge zwischen Münster und Mönchengladbach dieselbe W-Lan-Technik erhalten, die bislang nur in ICEs verfügbar ist.