Laut Polizei hatte sich der Unfall gegen 18 Uhr ereignet. Zeitweise kam es bei der Rheinbahn zu Störungen und Umleitungen. Die Linien 708 und 709 fuhren aus Neuss bis zur Bilker Kirche, dann über den Graf-Adolf-Platz und die Altstadt bis zur Haltestelle "Schlüterstraße/Arbeitsagentur".

Von dort fuhr die Linie 709 weiter bis nach Gerresheim. Aus Gerresheim kommend fuhren die Bahnen laut Rheinbahn nur zwischen Gerresheim und dem Hauptbahnhof. Die Linie 719 fuhr für etwa eine halbe Stunde gar nicht.