Juni 2014: Um kurz nach sieben am Straßenverkehrsamt: Die Schlange der Wartenden reicht vom Gebäude bis auf den Bürgersteig. Die Menschen hoffen auf einen Termin.

„Ein Freund war letzte Woche hier und hat mich gewarnt: Wenn Du wirklich einen Termin haben willst, gehe nicht um sechs Uhr hin, sondern um fünf. Das war ein guter Tipp", sagt Sebastian Niemer aus Derendorf.

„Ärgerlich: Man kommt hierher, stellt das Auto im Parkhaus ab, zahlt dafür. Dann steht man in der Schlange. Erst am Schluss steht auf einem Schild, dass es keine Termine mehr gibt", sagt Manuela Kniza aus Garath.

„Ich habe einen Oldtimer, der zum TÜV muss – und zwar noch diesen Monat. Dafür muss ich das Auto zulassen. Ein Termin im Juli, den ich über das Internet buche, ist sinnlos", sagt Gerd Mausberg aus Eller