Intersport Borgmann
Mit Begeisterung
Intersport Borgmann: Mit Begeisterung
Auch die Laufbandanalyse gehört bei Borgmann zum Service. FOTO: Staschik, Olaf
Begeisterte Kunden, die lange nach dem Kauf noch von einem Sportartikel überzeugt sind und immer wieder auf die kompetente Beratung zurückgreifen – das ist für Michael Borgmann der Inbegriff von Service. Und der wird in seinem Sportfachgeschäft "Intersport Borgmann " in Hilden ebenso großgeschrieben wie das vielfältige Angebot im Segment Sportswear und Zubehör. Ob Breitensport, Wintersport, Ballsportarten oder Bademode – das Fachgeschäft von Michael Borgmann, das seit 2011 unter dem Namen Intersport Borgmann auch in der Itterstadt existiert, ist für alle Sportler die richtige Adresse.

"Die Begeisterung des Kunden für einen Artikel weckt man nur durch außergewöhnliche Serviceleistungen und individuelle Beratung", betont Michael Borgmann. "Wenn der Kunde in unser Geschäft kommt, kann er sicher sein, von Experten mit umfassendem Know-how beraten zu werden." Die Mitarbeiter von Intersport Borgmann werden regelmäßig geschult, um "kompetente und ehrliche Berater" im Sport zu sein. "Genügend Zeit für das persönliche Gespräch ist eine Selbstverständlichkeit."

Selbstverständlich lautet auch die Devise, wenn es darum geht, zum Beispiel beim Sportschuh dem Kunden fachgerecht Begriffe wie "Pronation" und "Supination" zu erläutern, oder dem Läufer in der großen Textilabteilung bei Intersport Fachchinesisch wie "Atmungsaktivität", "Dry-Plus" und "ClimaCool" zu übersetzen. Von Vorteil ist ebenso die kostenlose Videoanalyse ((DartFish-System): Dank der Laufbandanalyse per Video kann das Abrollverhalten des Fußes in Zeitlupe betrachtet und somit ein Schuh individuell angepasst werden. Ferner gehören zum Service bei Intersport Hilden ein 24-Stunden- Besaitungsservice für Tennis-, Squash- und Badminton-Schläger sowie ein professioneller Ski-Service und ein Gratis-Check für alle Sportgeräte, auch solche, die nicht im Haus gekauft wurden. Eine internationalen Servicegarantie sowie eine Bestpreis-Garantie sind weitere Beispiele für das umfangreiche Service-Paket. Immer wichtiger wird zudem die unternehmerische Sozialverantwortung (BSCI-Verhaltenskodex), die bei Borgmann Intersport großgeschrieben wird.

"Außerdem haben wir mit der Zusammenstellung unseres Sortiments für den Kunden bereits eine Vorauswahl von Artikeln getroffen, die funktionell sinnvoll und von guter Qualität ist", so Michael Borgmann. Starke Marken wie asics, adidas, Nike, Converse, Jack Wolfskin, NorthFace, Mammut, Schöffel oder McKinley sind nur einige Beispiel für die vielen hochwertigen Produkte, die bei Intersport in Hilden zu finden sind. Als Marktführer bietet Intersport zudem die wichtigsten technischen Neuentwicklungen und Modetrends zu einem ausgewogenen Preis-Leistungsverhältnis. Immerhin gehören die angeschlossenen Händler der Intersport-Gruppe zum weltweit größten Einkäufer von Sportartikeln.

"Für uns steht aber nicht nur der Verkauf im Vordergrund, sondern die individuelle Ausstattung des Kunden mit einem vernünftigen Produkt.", betont Michael Borgmann. "Wir sind erst dann zufrieden, wenn es der Kunde ist."


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Quelle: NGZ
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