"Wir haben immer wieder Beschwerden zu dem Thema", erklärt Lydia Schwertner, Leiterin der auch von vielen Hückeswagenern besuchten Verbraucherzentrale in Remscheid. Probleme gebe es vor allem, wenn per Vorkasse bei unbekannten Händlern mit niedrigen Preisen gekauft wurde, die Ware aber nie zu Hause ankommt. Schwertner: "Den Webseiten sieht man das häufig nicht an."

Auch beim Widerrufsrecht haben viele Online-Shopper Probleme, dass das Geld nicht zurückerstattet oder erst gar kein Widerrufsrecht gewährt wird. Außerdem lauern Kostenfallen bei Testabos wie bei Flirtportalen oder Nebenleistungen - etwa eine vorab eingestellte Reiserücktrittsversicherung.

Preisvergleiche "Als Erstes sollte man verschiedene Preisvergleichsportale nutzen, um einen Überblick zu bekommen", empfiehlt die Expertin. Hat man sich für einen Shop entschieden, sollte der erste Blick auf das Impressum fallen, um sehen zu können, woher der Händler kommt. Darin enthalten sein sollte auch eine richtige Anschrift. Inländische Unternehmen müssen im Handelsregister eingetragen sein.

Zahlungsmöglichkeiten Außerdem sollte der Gesamtpreis genauso wie die Produktinfos transparent auf einen Blick sichtbar sein. Unter den Zahlungsmöglichkeiten muss zudem mindestens eine gängige und kostenfreie Zahlungsmöglichkeit zur Auswahl stehen. Am verbraucherfreundlichsten ist das Bezahlen per Lastschrift oder Rechnung.

Bewertungen "Man sollte nicht nur auf den günstigen Preis achten, sondern das Gesamtpaket betrachten", rät Schwertner. Dazu zählt auch ein Blick auf die Bewertungen zu dem Verkäufer. Deshalb sollten Verbraucher vorab diesen per Suchmaschine checken.