Kreis Viersen · Vom Choleriker bis zum Nörgler - schwierige Menschen begegnen uns im beruflichen Alltag ständig. Wie aber verhalte ich mich gegenüber dem nervigen Lieferanten, dem ungeduldigen Kunden oder dem nörgelnden Kollegen? Einen kühlen Kopf zu bewahren und richtig zu reagieren, kostet enorm viel Energie und erfordert Verständnis. Der Kursus "Richtiger Umgang mit schwierigen Menschen" der Industrie- und Handelskammer (IHK) Mittlerer Niederrhein setzt genau da an. "Unser Angebot richtet sich an alle, die in direktem Kontakt mit Gästen, Besuchern und Kunden stehen", sagt Weiterbildungsexperte Hans-Peter Baumann.