Peter Gitzen am Kölner Hauptbahnhof. Der 62-Jährige ist ein derart freundlicher und hilfsbereiter Schaffner, das er regelmäßig Fanpost bekommt.

"Dat kriegen wir hin", sagt er, wenn es Probleme gibt. Und meistens kriegt er es auch hin.

Peter Gitzen im ICE 121 aus Amsterdam auf dem Weg zum Frankfurter Flughafen.

Er hat zwei Ordner voller Briefe und Postkarten aus aller Welt. Er hat Fahrgästen auch schon Geld geliehen oder sie bei sich übernachten lassen, wenn es notwendig war.

Dankesbrief aus Korea

Dieser Zettel lag in einem Abteil, der Fahrgast hat "Schaffner" drauf geschrieben, damit Peter Gitzen ihn sieht.

Seit 27 Jahren arbeitet er als Zugchef und Zugbegleiter und hat in dieser Zeit viele Menschen auf ihren Reisen kennengelernt. Und unter anderem Japanisch von ihnen gelernt.

Im Mai 2019 könnte er eigentlich Schluss machen und in Rente gehen. "Kann ich mir nicht vorstellen", sagt er. Allein in diesem Jahr haben ihn wieder acht Fahrgäste für den Titel "Eisenbahner mit Herz" vorgeschlagen.