Ursache der Störung war nach Angaben von Versatel ein Defekt an einem zentralen Netzknotenpunkt im Großraum Wuppertal, hevorgerufen durch das Unwetter am Dienstagnachmittag. In Wuppertal hatten nach starken Regenfällen viele Straßen unter Wasser gestanden.

Laut Versatel sei der Defekt bereits seit Dienstagabend behoben, es gebe aber neue Störungen. Nach Angaben der Stadt seien Rufnummern, die nicht mit den Ziffern 406 beginnen, am Mittwochmorgen weiterhin nicht zu erreichen.