Lydia Schwertner Kunden sind vor dem Fest kritischer
Radevormwald · In keiner Zeit wird so viel gekauft, verpackt und geschlemmt wie in der Weihnachtszeit. Lydia Schwertner von der Verbraucherzentrale Remscheid spricht über Verpackungsalternativen, das Festtagsessen und gibt Tipps für die Reklamation.
Mit welchen Fragen und Problemen kommen die Ratsuchenden in der Weihnachtszeit zur Verbraucherzentrale?
Schwertner Wenn Verbraucher sich ein neues Tablet, Smartphone oder einen Fernseher anschaffen möchten, kommen sie vor allem, um in den Testergebnissen zu schauen. Sie wollen möglichst das als Geschenk auswählen, was die beste Bewertung bekommen hat.
Manches wird in der Weihnachtszeit auch im Überfluss konsumiert. Wie sollte man sich richtig verhalten, um weniger zu verbrauchen?
Schwertner Bei Geschenken sollte man sich vorher informieren und möglichst langlebige und reparierbare Sachen aussuchen. Anstelle eines "Staubfängers" kann man auch über ein immaterielles Geschenk wie einen gemeinsamen Besuch im Theater, Zoo oder ein Malkursus nachdenken, was genauso viel Freude macht. Statt vieler kleiner Geschenke kann man sich auch zusammentun und ein höherwertiges Geschenk vergeben. Weihnachtsdeko kann man über viele Jahre wiederverwenden. Das spart nicht nur Geld, sondern auch den Stress, wieder etwas Neues auszusuchen und zu kaufen.
Geschenkpapier ist ein großes Wegwerfprodukt. Welche Alternativen gibt es?
Schwertner Alternativ kann man alte Kalenderblätter oder große Bilder aus Zeitschriften zum Einpacken nutzen. Geschenktüten aus Papier oder Stoff kann man auch wiederverwenden.
Welche Rolle spielt das Weihnachtsessen bei der Lebensmittelverschwendung?
Schwertner Echte Festtagsessen, feine Kaffeerunde mit Christstollen, ausgefallene Snacks - fast alle Haushalte kaufen an Weihnachten viel ein, um zu diesem Anlass selbst zu kochen. Dabei werden die Gerichte und Speisen häufig besonders großzügig geplant. Denn bei der Vorbereitung ist es manchmal schwer, die richtigen Mengen für die Gäste einzuplanen und so mancher denkt, es könne zu wenig sein. So bleiben gerade an den Weihnachtstagen mehr Lebensmittel und Speisen als sonst übrig.
Wie kann man dem entgegenwirken?
Schwertner Das Beste ist: Lebensmittel nicht wegwerfen. Lieber richtig lagern und an den folgenden Tagen verbrauchen. Aus gekochtem Gemüse wird mit Tomatensoße, Zwiebeln und Gewürzen ein leckeres Ratatouille. Kartoffeln können in der Pfanne angebraten oder kaltes Huhn zu einem leckeren Reis-Gemüse-Salat oder einem köstlichen Curry verarbeitet werden. Überreife Bananen oder Äpfel kann man zum Quark verarbeiten oder in einem Mixer mit Joghurt zu einem Smoothie verwandeln. Viele Gäste sind aber sogar dankbar, wenn sie nicht bei jedem Besuch übermäßiges Essen bekommen. Außerdem sollte man Platz in der Tiefkühltruhe lassen, um Reste einfrieren zu können.
Adventskränze und Weihnachtbäume gehören zur Weihnachtszeit. Wer trägt den Schaden, wenn es mal brennt?
Schwertner Setzen die Flammen trotz aller Sorgfalt Tannenzweige in Brand und kommt es zu Schäden an Möbeln, Gardinen, Geräten und Teppichen, dann haftet die Hausratversicherung. Sie ersetzt sämtliche Verluste, die sowohl durch Feuer als auch durch Löschwasser entstanden sind. Ruinierte Geschenke gehören auch dazu. Die Versicherung zahlt jedoch nicht oder nur teilweise, wenn Baum oder Kranz unbeaufsichtigt waren.
Verschulden sich Verbraucher wegen der Weihnachtsgeschenke?
Schwertner Wir haben dazu keine statistischen Untersuchungen. Aber es ist zu vermuten, dass gerade, wenn es um die Geschenke der Kinder geht, das Verschuldungsrisiko steigt. Eltern mit einem geringen Einkommen wollen ihren Kindern trotzdem etwas Schönes zu Weihnachten schenken und geben deshalb vielleicht mehr aus.
Welche Rolle spielen dabei Finanzierungsangebote?
Schwertner Viele solcher Angebote sind als Null-Prozent-Finanzierung getarnt. Deshalb sollte man sich die Rahmenbedingungen ganz genau anschauen, um nicht hinterher einer hohen Ballonrate gegenüberzustehen. Häufig sind die Null-Prozent-Finanzierungs-Produkte auch schon grundlegend teurer im Preis. Schafft man es nur, die Raten aus dem Dispo zu bezahlen, hat man wegen der hohen Zinsen nichts damit gewonnen.
Das Geschenk ist doppelt oder gefällt nicht. Was hat man für Möglichkeiten?
Schwertner Im Geschäft gibt es kein Umtauschrecht, wie viele denken. Da geht es nur auf Kulanz. Wenn man sich nicht sicher ist, ob das Geschenk gefällt, sollte man sich vorab mit dem Verkäufer auf ein Datum nach Weihnachten für eine mögliche Rückgabe einigen und auf dem Bon vermerken und unterschreiben lassen. Den Bon natürlich aufheben. Beim Internetkauf gibt es ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Worauf sollte man bei der Reklamation defekter Geschenke achten?
Schwertner Ist das Geschenk nicht durch eigenes Verschulden defekt, gibt es zwei Möglichkeiten für die Reklamation im Geschäft. Entweder wird es neuwertig repariert oder man erhält ein Ersatzgerät. Besteht der Verkäufer auf eine Reparatur, muss das der Kunde akzeptieren. Es darf aber höchstens zwei Mal zur Reparatur kommen, sonst kann der Kunde das Geld zurückverlangen. Allgemein hat man zwei Jahre Gewährleistung. In den ersten sechs Monaten ist die Chance für den Verbraucher allerdings am besten, weil in der Zeit der Verkäufer in der Beweispflicht ist.
ANNA MAZZALUPI FÜHRTE DAS GESPRÄCH.
