"Wir wollten wissen, wie die Stadt- und Gemeindeverwaltungen die Chancen der Digitalisierung nutzen, um ihre Service-Leistungen zu verbessern", erklärt der Landtagsabgeordnete Matthi Bolte, bei den Grünen für die Netzpolitik zuständig. Gewertet wurde anhand von vier Themenblöcken. Im Block E-Government wurde untersucht, welche Angebote es gibt, um Verwaltungsvorgänge online und dadurch schnell und unkompliziert von zu Hause aus zu erledigen. Ein weiterer Punkt sei das so genannte Open Government gewesen, so Bolte: "Hier haben wir getestet, wie die Bürger bei Entscheidungsprozessen eingebunden werden: Wie können sie die Politik in ihrer Stadt mitgestalten?" Ein weiteres Beurteilungskriterium war die Transparenz der Rathäuser: Welche Daten und Informationen werden von den Verwaltungen im Internet zur Verfügung gestellt? In einem letzten Beurteilungspunkt geht es unter anderem um die Barrierefreiheit der Angebote - zum Beispiel, ob sich Schriftgröße und Kontrast regeln lassen oder ob es eine automatische Sprachausgabe der Seiten gibt. Einen weiteren Punkt gibt es für mehrsprachige Angebote. "Auch Online-Angebote in der Flüchtlingshilfe haben wir als Kriterium aufgenommen", erklärt der Grünen-Abgeordnete.

Dass es für kreisangehörige Städte wie Ratingen nicht noch höher hinaus geht, liegt laut Mendack daran, dass ein besonderer Punkt beim Kreis Mettmann angesiedelt ist: "Besonders punkten kann man hier einfach mit dem Straßenverkehrsamt. Dafür ist bei uns nun einmal der Kreis zuständig." Online-Terminvereinbarungen sind neuerdings allerdings auch beim Ratinger Bürgerbüro möglich. Auch das haben die Tester positiv bewertet.