Es gelinge ihnen gut, sich gegenüber dem Hofgarten zu positionieren, sagt Thomas Lücking, "weil wir das bieten, was der Hofgarten nicht hat. Ein Warenhaus ist immer ein Ankerpunkt für eine Innenstadt. Unser Vorteil gegenüber dem Center ist, dass die Kunden den Laden nicht verlassen müssen, wenn sie Produkte oder Marken kombinieren möchten." Zugleich profitiere Kaufhof auch vom Einkaufscentrum: "Das Center sorgt ganz klar für mehr Kundschaft und befruchtet so natürlich die gesamte Innenstadt."

Dennoch: Auch das traditionelle Warenhausunternehmen mit seiner 135-jährigen Firmengeschichte muss sich immer wieder neu aufstellen. Und wird diesem Anspruch, wie Thomas Lücking berichtet, auch gerecht: "Seit Juli gibt es bei uns sieben portable Tablet-Computer über das Haus verteilt, mit denen wir die Beratungs- und Verkaufsgespräche mobil ergänzen. So können wir unseren Kunden noch mehr Auswahl bieten. Produkte, die entweder ausverkauft sind oder nicht zum üblichen Warenbestand gehören, können über das Tablet bestellt und in die Filiale geliefert werden", so Lücking. Zudem, so der Geschäftsführer, sei der Solinger Kaufhof Vorreiter mit seinen Geburtstagskisten für Kinder. Dabei füllen Geburtstagskinder einen Korb, der in der Spielwarenabteilung des Kaufhofs ausgestellt wird. Freunde und Verwandte können sich daraus direkt aussuchen, welches Präsent sie schenken möchten. "Unter allen 105 Filialen in Deutschland waren wir Aushängeschild für das Konzept", so Lücking.

In allen Sortimentsbereichen, so der Geschäftsführer, richte sich Kaufhof immer auch nach den Wünschen der Kunden. "Natürlich müssen wir schauen, was sinnvoll ist. Aber wir leben von den Kunden und müssen uns an ihren Bedürfnissen ausrichten."

Sie seien, fasst Lücking zusammen, eigentlich in allen Bereichen zufrieden. Jetzt hofft der Filialgeschäftsführer im Weihnachtsgeschäft noch auf sinkende Temperaturen. "Das gute Wetter macht dem Handel derzeit etwas zu schaffen. Die Hochphase geht mit dem ersten Advent los, wir hoffen, dass es dann auch endlich etwas kälter wird", sagt Lücking. Das Warenhaus ist montags bis freitags von 9.30 bis 19 Uhr geöffnet, samstags von 9.30 bis 18 Uhr. "Ab Dezember verlängern wir samstags auf 19 Uhr sowie in den zwei Tagen vor Heiligabend auf 20 Uhr", so Thomas Lücking.