Viersen Keine Schadensansprüche wegen verspäteter Zustellung
Viersen · Poststreik: Verbraucherzentrale rät zur Vorsicht.
Der unbefristete Poststreik weitet sich aus: Die Gewerkschaft hat ihre Drohung wahr gemacht und Post- und Paketboten aufgerufen, Briefe und Päckchen liegenzulassen. Die Folgen für Verbraucher: Briefe und Pakete kommen später an. Zwar spricht die Deutsche Post bislang nur von ein bis zwei Werktagen Verzögerung in der Zustellung. Aber selbst bei dieser relativ knappen Zeitspanne können unter Umständen wichtige Fristen, zum Beispiel für die Kündigung eines Zeitschriftenabos oder eines Mobilfunkvertrags, verpasst werden. Davor warnt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.
Denn das Risiko, dass Brief und Paket rechtzeitig ankommen, trägt der Versender. Trifft also das Kündigungsschreiben streikbedingt erst nach Ablauf der Kündigungsfrist beim Empfänger ein, verlängert sich der Vertrag um die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarte Laufzeit. Für den finanziellen Mehraufwand kann der Kunde gegenüber der Deutschen Post keine Schadenersatzansprüche stellen. Folgende Tipps helfen, damit Briefe trotz des Streiks rechtzeitig ankommen.
Fristen: Betroffene, die wegen des Poststreiks Gefahr laufen, den Kündigungstermin zu verpassen, sollten auf andere Versender ausweichen. Sofern die Kündigung keiner Originalunterschrift bedarf, sollte sie per Fax mit Übermittlungsprotokoll versandt werden. Eine E-Mail empfiehlt sich hingegen nicht.
Expressversand: Auf seiner Internetseite kündigt die Post an, dass Expressbriefe nicht vom Streik betroffen seien. Das Unternehmen hat Streiks als Haftungsgrund in seinen AGB ausgeschlossen.
Online-Einkäufe: Wer Waren online bestellt, kann sie in Ruhe zu Hause prüfen. Vierzehn Tage haben Verbraucher in der Regel Zeit, bevor sie den Widerruf erklären und die Produkte zurückschicken müssen. Bei dieser Frist reicht es, wenn der Brief und die Waren innerhalb des genannten Zeitraums abgesandt wurden. Weitere Informationen gibt es im Internet unter www.verbraucherzentrale-nrw.de.
