Auf mehreren frühmorgendlichen Fahrten kamen Schiefner und Rübo mit Fahrgästen und Mitarbeitern der Nordwestbahn ins Gespräch und analysierten die Situation auf dem "Niers-Express". Dabei wurde offensichtlich, dass die Züge nicht nur in Richtung Krefeld und Düsseldorf morgens gut gefüllt sind, sondern auch in die andere Richtung Kleve. "Trotz einiger Herausforderungen auf der Linie ist unser Eindruck vom ,Niers-Express' generell positiv. Selbstverständlich sollte die Qualität dauerhaft gehalten und punktuell verbessert werden", erklärte Udo Schiefner. Die Vertreter der Nordwestbahn erläuterten den beiden Fahrgästen aus Kempen auf der Tour, dass sich die Situation auf dem "Niers-Express" verbessert hat: Zugausfälle im Jahr 2014 konnte der private Bahnbetreiber im Vergleich zum Jahr 2013 um fast ein Drittel verringern. Ende Juni dieses Jahres nahm die Nordwestbahn zudem eine Erweiterung ihre Bahn-Werkstatt in Dorsten in Betrieb. Mit einem weiteren Werkstattgleis will das Unternehmen die Fahrzeuglage in der Region weiter stabilisieren. "Nun können wir Durchläufe bei Wartung und Reparaturen sowie insbesondere spontan auftretende Störungen deutlich kurzfristiger beheben. Ausfälle und Fahrten mit geringeren Platzkapazitäten werden in der Region dadurch weiter abnehmen", erklärte Regionalleiter Hark Neumann. Fahrgäste klagen immer wieder auch über die schlechte Information an den Bahnhöfen. Hier hat die Deutsche Bahn die noch vorhandenen traditionellen Lautsprecher an den Haltepunkten des "Niers-Expresses" nördlich von Krefeld abgeschaltet. Udo Schiefner will das Problem mit der Deutsche Bahn Station und Service besprechen.