Stichwort Sonntagsarbeit
Arbeiten an Sonn- und Feiertagen ist in Deutschland per Gesetz nur in Ausnahmefällen erlaubt - etwa für Polizei, Feuerwehr oder Notdienste. Jetzt fordern auch die Call-Center eine Zulassung von Sonn- und Feiertagsarbeit.
Immer mehr Kunden erwarten die Erreichbarkeit von Hotlines auch an solchen Tagen, hieß es beim Call-Center-Verband Deutschland (CCV). Deutschland sei eines der wenigen Länder, das die Sonntagsarbeit verbietet, im Gegensatz zu Tschechien, Österreich, Frankreich, Polen oder Großbritannien. Der CCV appellierte an die Landesarbeitsminister, eine Neuregelung anzustreben. Sonst drohe Deutschland zur Service-Wüste zu verkommen. Nach Angaben des CCV sind in der Branche 520.000 Menschen beschäftigt, die jährlich rund 21 Milliarden Euro erwirtschaften.
