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Beschwerden mehr als verdoppelt: Schlichtungsstelle Nahverkehr legt Bilanz vor
Düsseldorf (ddp). Die Beschwerden von Pendlern über den Nahverkehr der Deutschen Bahn in NRW haben sich im vergangenen Jahr mehr als verdoppelt. Die Schlichtungsstelle Nahverkehr verzeichnete rund 4.200 Eingaben und damit ein Plus von 160 Prozent. Mit einem Anteil von 28 Prozent ärgerten sich die Pendler am meisten über Verspätungen und Ausfälle, wie die Schlichtungsstelle am Dienstag in Düsseldorf mitteilte. Es folgen auf Platz zwei mit 27 Prozent eine mangelnde Information.
Besonders viele Beschwerden verzeichnete die Schlichtungsstelle im Januar und Februar 2003 nach dem Fahrplanwechsel bei der Deutschen Bahn. Eine weitere deutliche Spitze wurde im November verzeichnet wegen des Herbstchaos im Nahverkehr. Die Schlichtungsstelle vertritt seit September 2001 die Interessen der Fahrgäste bei den Verkehrsunternehmen und sucht nach Lösungen im Streitfall. Sie ist bei der Verbraucher-Zentrale NRW angesiedelt.
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