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Neues Ranking: Die Airlines mit dem besten Service
Düsseldorf (RPO). Wer in den Urlaub fliegt, will sich bereits im Flugzeug erholen. Das geht nur mit gutem Service. Fluggäste haben in einer neuen Studie die Servicequalität von neun großen Airlines bewertet.
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Für die Studie „Servicequalität von Fluggesellschaften“ hat die Verbraucher-Agentur „ServiceRating“ insgesamt 1000 Fluggäste befragt. Diese haben 33 Service- und Leistungsmerkmale beurteilt und ihre Gesamtzufriedenheit mit der Airline angegeben. Bewertet wurden zum Beispiel Kriterien wie Beratungsqualität, angebotene Zusatzleistungen oder Zuverlässigkeit.
Ergebnis: Lufthansa und LTU landeten mit je 85 von 100 möglichen Punkten auf dem ersten Platz. Sie bieten die beste Betreuung der Fluggäste. Dagegen schnitten die Low-Cost-Airlines Easyjet und Ryan Air mit 36 und 29 Punkten nur „zufriedenstellend“ ab. Hier stimmen zwar die Preise, der Service bleibt dagegen offensichtlich auf der Strecke.
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