Schreiben Sie jetzt Ihre Meinung:
Qualität und Service werden getestet: Gütesiegel für Reiseveranstalter
Trier (RPO). Verbraucher bekommen künftig Hilfe bei der Suche nach einem guten Reiseveranstalter. Mit einem neuen Siegel sollen besonders dienstleistungsorientierte, faire und zuverlässige Unternehmen der Branche ausgezeichnet werden.
Mehr zum Thema
Das Europäische Tourismus Institut (ETI) an der Universität Trier prüft für das Siegel "Ausgezeichneter Reiseveranstalter" die Bereiche Service und Fairness, Produktsicherheit sowie Verlässlichkeit und Provision. Für das Siegel müssen die Veranstalter nach Angaben des Instituts in allen Bereichen mindestens 75 Prozent der geforderten Punkte erreichen.
Bei der Prüfung der Bewerber beurteilt das Institut zunächst den Service des Veranstalters: Telefonate, Schrift- und E-Mail-Verkehr sowie Katalog und Internetauftritt werden analysiert. Ferner erfolgen sogenannte "Mystery Checks" durch anonym bleibende Tester. Nach Angaben des Instituts gibt es bereits erste Gespräche mit interessierten Reiseveranstaltern.
Das Europäische Tourismus Institut zertifiziert bereits seit 2005 Reisebüros nach einem ähnlichen Verfahren. Seit Oktober 2006 bietet das ETI im Internet Hilfe beim Finden solcher zertifizierter Reisebüros an. Auf der Seite ausgezeichnetes-reisebuero.de werden Urlauber darüber informiert, welche der gut 15.000 Reisevertriebsstellen in Deutschland zu den ersten mit dem Qualitätsgütesiegel gehören.
Mehr zum Thema
Mehr zum Thema
Quelle: ap
Anzeige:
Bilderserien Reise
MEHR
Die Länder der Welt
Die Inseln der Welt
Infos auf einen Blick
Top-Services
Spiele
RP Freude
Strom-Rechner - 
Pferderennen
Webpuzzle
Arztsuche
Gas-Rechner
Mercedes-Benz - 
Alltagshelfer
