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Wellnessbereich spielt größere Rolle: Hotelsterne werden neu vergeben
Berlin (RPO). Ab Januar 2010 gelten in Deutschland und Österreich einheitliche Kriterien für die Vergabe von Hotelsternen. Wer in die Luxusliga aufsteigen will, muss bei Schlafkomfort und Wellnessbereich mehr als bislang bieten.
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Das sehen die neuen Klassifizierungskriterien vor, die von den Hotelverbänden in Deutschland und Österreich gemeinsam entwickelt wurden und in beiden Ländern vom 1. Januar 2010 an gelten. Dabei seien etwa 30 Prozent der rund 270 Bewertungskriterien verändert worden, sagte Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer des Hotelverbandes Deutschland, am Mittwoch in Berlin.
Unter anderem wird bei der Punktevergabe nicht mehr nur darauf geachtet, ob in einem Hotel eine Sauna und ein Schwimmbecken vorhanden sind - auch deren Größe hat jetzt Einfluss auf die Bewertung. Um fünf Sterne zu bekommen, müssen Hotels außerdem bald verbindlich einen sogenannten Turndown-Service anbieten, bei dem das Personal den Raum für die Nacht herrichtet, kündigte Luthe an.
Dass die Kriterien Wellness und Schlafkomfort sowie Qualitätsmanagement für die Zahl der Sterne künftig mehr Bedeutung haben, sei das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage im Jahr 2008, bei der die Gäste nach ihren Erwartungen an ein Hotel befragt worden sind.
Wie in den Umfragen aus den Jahren 1998 und 2003 lagen Merkmale wie "Dusche/Bad und WC" (Platz 1), "Ruhiges Schlafen" (Platz 2) und "Frühstücksbuffet" (Platz 3), weiter auf den Top-Positionen der Gästeerwartungen. Die größten Veränderungen gab es der Umfrage zufolge rund ums Thema Thema Wohlfühlen/Freizeit. So kletterte das "Hallenbad/beheizte Freibad" von Platz 13 auf Platz 9. Der Punkt "Sauna/Dampfbad" rückte um fünf Plätze von Rang 24 auf 19 vor. Die Bedeutung von Wellness-Angeboten allgemein stieg sogar um elf Plätze – von Platz 33 auf Platz 22.
Die Hotelsterne werden für jeweils drei Jahre vergeben. Spätestens Anfang 2013 werden deshalb alle Hotels in Deutschland und Österreich, die sich klassifizieren lassen, nach den neuen Kriterien beurteilt worden sein.
In Deutschland haben sich nach Angaben des Verbandes bisher rund 8000 Hotels mit einem bis fünf Sternen bewerten lassen. An der Erarbeitung der neuen Kriterien war auch der Schweizer Hotelier-Verein beteiligt, der noch darüber beraten wird, ob er die deutsch-österreichische Bewertungsliste künftig übernehmen möchte.
Internet: www.hotelsterne.de, www.hotelsterne.at
Quelle: tmn/mais
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