Geheimes Handbuch für Apple-Mitarbeiter
In der Welt von Apple ist alles anders. Ein MacBook stürzt nicht ab, es reagiert höchstens nicht mehr. Der Computer wird nicht heiß, er wird warm. So jedenfalls will Apple es dargestellt haben. Im Internet ist nun ein geheimes Handbuch aufgetaucht, mit dem Apple seine Mitarbeiter für den Umgang mit Kunden schult. Bevor ein Mitarbeiter Käufer beraten darf, durchläuft er ein 14-tägiges Trainingsprogramm. Neben technischen Kniffen lernen die Mitarbeiter dort, wie sie auf Kunden eingehen und von den Apple Produkten überzeugen können. Wichtig ist, auf den Kunden emotional einzugehen. Zudem gibt es verbotene Wörter: Es tritt kein "Problem" auf, sondern eine"Situation". Mehr dazu lesen Sie auf www.rp-online.de/wirtschaft