Frankfurt/M. Deutsche Bank: IT-Panne löst hohe Fehlbuchungen aus
Frankfurt/M. · Der Quartalsabschluss der Deutschen Bank hat bei manchen Kunden des größten deutschen Geldinstituts zwischenzeitlich unangenehme Folgen gehabt. Eine IT-Panne löste teilweise Fehlbuchungen aus, die das jeweilige Konto enorm ins Minus drückten und eine Verfügung über das Konto vorübergehend unmöglich machten. Im Kundencenter der Deutschen Bank sprachen Berater gegenüber Kunden von Hunderten Falschbuchungen in teils fünfstelliger Höhe. In einem Fall, über den ein Kunde berichtete, soll die Fehlbelastung sogar 150 000 Euro betragen haben.
Die Bank räumte die Computerpanne auf Anfrage ein und hat sie nach eigenen Angaben behoben, spricht aber von Einzelfällen. "Bei einzelnen Kunden erfolgte eine bedauerliche Fehlberechnung beim Quartalsabschluss. Die Fehlbuchung ist zwischenzeitlich bei allen Kunden korrigiert. Für mögliche Unannehmlichkeiten, die den Kunden enstanden sind, entschuldigen wir uns", erklärte ein Sprecher des Unternehmens auf Anfrage.
