Wie mehrere US-Medien berichten, wurde einem Paar auf dem Weg von Salt Lake City zur eigenen Hochzeit in Costa Rica am Flughafen in Houston der Weiterflug untersagt. Eine Sprecherin von United Airlines sagte, dass die Passagiere versucht hätten, in einer besseren Sitzkategorie Platz zu nehmen. Das Paar bestreitet die Vorwürfe; es habe sich nur woanders hingesetzt, da ein anderer Passagier auf den eigenen Plätzen geschlafen habe. Nach dem ersten Vorfall hatte sich Airline-Chef Oscar Munoz öffentlich entschuldigt und Besserung gelobt.