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Umfrage: Eigenheimpläne scheitern oft an Banken
Düsseldorf (rpo). Bauherren wünschen sich einer Umfrage zufolge von ihren Banken mehr Entgegenkommen. Weil dies aber oft scheitert, verzichten sie lieber auf den Hausbau und bleiben in ihrer Mietwohnung. Vor allem kritisierten die Befragten die fehlende Flexibilität bei den Geldkonditionen sowie eine nicht auf sie persönlich zugeschnittene Beratung.
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Das sind Ergebnisse einer Umfrage von TNS Emnid unter 1000 Bankkunden im Auftrag der Düsseldorfer Citibank. Danach ist die Finanzindustrie aus Kundensicht entweder bei Preisen und Konditionen nicht flexibel genug oder es fehlt an einer Beratung, die die gesamte finanzielle Situation der Kunden berücksichtigt.
Wie die Umfrage laut Citibank ergab, wollen fast zwei Drittel (61 Prozent) der Befragten eine maßgeschneiderte Baufinanzierung, die auf ihre persönliche Lebenssituation abgestimmt ist. Zugleich bemängelten die Bankkunden in Deutschland, dass ihre Hausbank bei Laufzeit oder Sondertilgungen nicht ausreichend auf ihre Wünsche eingehe. Sechs von zehn Befragten (58,9 Prozent) bezweifelten, dass die Hausbank ihnen beste Konditionen für Zins, Tilgung oder Laufzeit anbietet.
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Weniger als die Hälfte (45,5 Prozent) glaube, dass ihre Hausbank selbst dann nicht bereit ist, den Wünschen des Kunden zu folgen, wenn dieser ein besseres Angebot von einer anderen Bank erhalten hat. Bei den in dieser Hinsicht flexibleren Internet-Plattformen dagegen fehle den Bankkunden der Überblick, wie hoch ihre finanzielle Gesamtbelastung sein darf.
Nach Ansicht von Citibank-Manager Tobias Grieß ist der Preis der Baufinanzierung für 58 Prozent der Befragten der Hauptgrund dafür, dass sie weiter zur Miete wohnten. Gleichwohl würden nach Erkenntnissen der Citibank die Möglichkeiten, über das Internet an eine preisgünstige Finanzierung zu kommen, wenig genutzt. Ein weiterer Punkt, den Bankkunden am bestehenden Angebot kritisieren, sei die mangelnde Unabhängigkeit der Beratung. Der Umfrage zufolge gehen gut 79 Prozent beim Thema Baufinanzierung nicht von einer wirklich unabhängigen Beratung durch ihre Hausbank aus.
Quelle: afp
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