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Von Experten getestet: Banken beraten ihre Kunden weiter schlecht
Berlin (RPO). Die deutschen Banken beraten ihre Kunden laut Stiftung Warentest weiterhin schlecht. Die meisten Banken hielten sich nicht einmal an die gesetzlichen Vorgaben, monierten die Tester der Zeitschrift "Finanztest" am Dienstag in Berlin.
"Sie stellen den Kunden zum Beispiel nicht alle Fragen, die sie stellen müssten, und klären häufig über wesentliche Eigenschaften und Kosten der Anlageprodukte nicht auf." Die meisten Banken hätten den Verbrauchern zudem einen zu riskanten Anlagemix empfohlen.
Die Tester kritisierten zudem, die meisten Banken hätten den Kunden nicht die vorgeschriebenen Anlageprotokolle ausgehändigt - obwohl die Verbraucher in der Beratung alle darauf bestanden hätten.
"Finanztest" bewertete keine einzige Bank mit den Noten "sehr gut" oder "gut". Gerade einmal drei Banken erhielten ein "befriedigend", zwölf schnitten im Test "ausreichend" ab und sechs "mangelhaft".
Damit sei das Ergebnis der Untersuchung "noch verheerender" ausgefallen als beim vorangegangenen Test Ende vergangenen Jahres, erklärten die Tester. "Die Blamage geht weiter", sagte "Finanztest"-Chefredakteur Hermann-Josef Tenhagen.
Quelle: AFP/csr
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