Geldern Ratgeber verrät alles rund um den Umtausch
Geldern · Wenn die Gaben unter dem Weihnachtsbaum den Beschenkten nicht gefallen oder defekt sind, stehen Umtausch, Widerruf und Reklamation an. Was aber greift wann? Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie, und wie werden Ansprüche am besten geltend gemacht? Diese und viele weitere Fragen beantwortet der Ratgeber "Meine Rechte bei Kauf und Reklamation - Basiswissen für König Kunde" der Verbraucherzentrale NRW.
Das Buch vermittelt die Rechtslage rund um Käufe im Ladengeschäft ebenso wie beim Versandhandel, in Online-Shops und bei Auktionen. Neben der Beschaffenheit der Ware geht es auch um nicht eingehaltene Liefertermine oder gebrochene Werbeversprechen. Die Leser erfahren, dass "Geld zurück" längst nicht die einzige denkbare Folge aus einer Reklamation ist, und lernen, wie sie ihre Rechte durchsetzen können. Ein ganzes Kapitel rund um den eigentlichen Kauf nimmt zudem Themen wie das Kleingedruckte in Verträgen oder Bonus- und Kundenkarten unter die Lupe.
Der Ratgeber hat 120 Seiten und kostet 9,90 Euro, als E-Book 7,99 Euro. Er ist im Buchhandel erhältlich oder unter www.ratgeber-verbraucherzentrale.de, Telefon 0211 3809555.
